Aller au contenu principal

Guide client

Intercom & visio Communication claire

Pour un accueil fluide des visiteurs — expliqué simplement.

Communication claire

Ce guide vous présente, en termes simples, notre approche de l’interphonie vidéo : une solution qui combine communication visuelle et téléphonie d’entrée, directement intégrée à votre système de contrôle d’accès.

L’objectif est simple : permettre à chaque visiteur, livreur ou prestataire de se présenter à l’entrée et d’être identifié, entendu et, si nécessaire, laissé entrer, sans complication ni délai inutile. Ce document explique ce que comprend notre offre, sans jargon inutile.

01

L’interphonie vidéo : voir et entendre vos visiteurs

Le principe

Une borne d’interphonie installée à l’entrée capte l’image et le son du visiteur, et les transmet en direct vers un moniteur intérieur, un téléphone ou une application mobile. Vous voyez qui se présente avant même d’ouvrir la porte.

Ce que cela apporte

  • Identification visuelle : vous savez exactement qui attend à l’entrée avant de répondre.
  • Communication bidirectionnelle : un échange vocal clair, dans les deux sens, comme un appel téléphonique.
  • Réponse à distance : possibilité de répondre depuis n’importe où grâce à une application mobile, même en dehors des lieux.

Des bornes adaptées à chaque contexte

  • Interphone à bouton unique : pour un accès simple, comme une porte de bureau ou de résidence.
  • Interphone à répertoire numérique : pour les bâtiments à plusieurs occupants, avec recherche par nom.
  • Borne extérieure robuste : résistante aux intempéries, adaptée aux entrées principales ou aux stationnements.
02

La téléphonie d’entrée

Un appel comme un autre

La téléphonie d’entrée permet à la borne d’interphonie d’appeler directement un ou plusieurs numéros de téléphone, fixes ou mobiles, plutôt que de dépendre d’un moniteur fixe à l’intérieur. Le visiteur compose ou sélectionne un nom, et l’appel est acheminé comme un appel téléphonique classique.

Une flexibilité utile au quotidien

  • Renvoi d’appel : si la première personne ne répond pas, l’appel peut être redirigé automatiquement vers une autre.
  • Accès multi-utilisateurs : plusieurs personnes peuvent recevoir et répondre au même appel, utile pour une réception partagée.
  • Aucune application obligatoire : un simple appel entrant sur un téléphone existant peut suffire, selon la configuration retenue.
03

Une intégration complète au contrôle d’accès

Voir, parler et ouvrir en un seul geste

L’interphonie vidéo ne fonctionne pas de façon isolée : elle est connectée à votre système de contrôle d’accès. Une fois le visiteur identifié et l’échange effectué, la porte peut être déverrouillée directement depuis l’appel, sans avoir à se déplacer.

Un accueil fluide, du premier contact à l’entrée

  • Ouverture à distance : déverrouillage de la porte en un tap, depuis le téléphone ou l’application, pendant ou après l’appel.
  • Accès temporaire : possibilité de générer un accès ponctuel pour un livreur ou un visiteur attendu, sans réponse en direct.
  • Historique unifié : chaque appel et chaque ouverture de porte associée sont enregistrés dans la même plateforme que vos autres accès.

Cette intégration évite de jongler entre plusieurs systèmes séparés : l’interphonie, la vidéo et le contrôle d’accès fonctionnent comme un seul outil cohérent.

Intercom & visio

Ce que cette approche vous apporte

  • Fluidité

    Un accueil des visiteurs sans friction : identification, échange et ouverture de porte en une seule interaction.

  • Flexibilité

    La possibilité de répondre depuis n’importe où, sur un téléphone existant ou une application dédiée.

  • Sécurité

    Une identification visuelle systématique avant toute ouverture de porte, avec un historique consultable.

  • Cohérence

    Une seule plateforme regroupant interphonie, vidéo et contrôle d’accès, plutôt que des systèmes séparés à gérer.

Guide client

Notre démarche, étape par étape

  1. 1

    Évaluation des lieux : identification des entrées à équiper et des usages attendus (visiteurs, livraisons, résidents).

  2. 2

    Conception : choix des bornes et du mode de réponse (moniteur, téléphone, application).

  3. 3

    Intégration au contrôle d’accès existant ou nouvellement installé.

  4. 4

    Configuration des répertoires, des renvois d’appel et des règles d’ouverture à distance.

  5. 5

    Mise en service : tests des appels, de la qualité vidéo et de l’ouverture de porte à distance.

Intercom & visio

Glossaire

Les termes techniques de ce guide, en une phrase chacun.

Interphonie vidéo
Système permettant de voir et d’entendre un visiteur à l’entrée avant de lui répondre ou de lui ouvrir.
Téléphonie d’entrée
Fonction qui permet à une borne d’interphonie d’appeler directement un téléphone fixe ou mobile.
Renvoi d’appel
Redirection automatique d’un appel non répondu vers un autre numéro ou une autre personne.
Accès temporaire
Autorisation d’entrée limitée dans le temps, générée pour un visiteur ou un livreur attendu.
Répertoire numérique
Liste de noms consultable sur une borne d’interphonie, permettant au visiteur de sélectionner la personne à joindre.
Ouverture à distance
Déverrouillage d’une porte effectué depuis un téléphone ou une application, sans présence physique sur place.

Envie d’une évaluation gratuite de vos entrées ? Contactez votre conseiller pour planifier une visite sur site.

Toutes les technologies
Nous joindre