Ce que nous avons appris, mis à votre disposition

La plupart des entreprises sont spécialisées dans un seul domaine : soit la sécurité, soit le réseau, soit la bureautique. Tekline est le seul fournisseur qui couvre l’ensemble des technologies de bâtiment sous un même toit — câblage, réseau, caméras, contrôle d’accès, intercom, téléphonie, sonorisation, bureautique, licences et gestion de projet. Un seul contrat, une seule facture, un seul numéro à appeler.

Oui. Tekline est une entreprise québécoise, avec des équipes locales dédiées. Vos données sont hébergées sur des serveurs au Québec (conformité Loi 25), vos contrats sont rédigés en français, vos factures en CAD, et votre chargé de compte est joignable directement — pas via un centre d’appels externe.

Nous servons des organisations de toutes tailles — de la PME de 10 employés au complexe immobilier multisite. Nos clients incluent des gestionnaires immobiliers, des promoteurs en construction, des propriétaires d’immeubles commerciaux et institutionnels, des entreprises industrielles, ainsi que des architectes et ingénieurs qui ont besoin d’un expert télécom dans leur équipe de conception.

Oui. Nous couvrons l’ensemble du Québec, avec des ressources dédiées dans les principales régions. Pour les projets dans des marchés géographiques spécifiques, communiquez avec nous pour valider notre capacité de déploiement dans votre secteur.

Vous choisissez exactement ce dont vous avez besoin. Vous pouvez nous mandater uniquement pour le câblage d’un nouveau bureau, uniquement pour vos licences Microsoft 365, ou uniquement pour votre contrat de service de caméras. La valeur maximale est atteinte quand nous gérons plusieurs domaines — c’est là que les économies de coordination et de facturation deviennent significatives — mais chaque service est disponible séparément.

Nos contrats de service couvrent trois niveaux : Essentiel (support à distance illimité, SLA 4h, portail client, mises à jour firmware), Avantage (+ interventions sur site incluses, surveillance proactive, rapports mensuels) et Premium (+ gestion complète, remplacement d’équipements, onboarding/offboarding, planification annuelle). Chaque domaine de service — caméras, réseau, téléphonie, bureautique, sonorisation — possède son propre forfait adapté.

Oui. Tekline est partenaire Microsoft CSP (Cloud Solution Provider), ce qui nous permet de vous approvisionner en licences Microsoft 365 à des tarifs compétitifs avec facturation mensuelle. Nous gérons les attributions, les renouvellements, les ajustements de licences et la conformité — tout est inclus dans notre service bureautique.

Absolument. Notre service de Services-Conseils en Conception est spécifiquement conçu pour les équipes de conception. Nous produisons les plans de localisation des équipements TI (RJ-45, WiFi, caméras, lecteurs d’accès), les plans de chemins de câbles (TIA-569), les devis techniques Sections 27 & 28 (format Construction Canada), et nous intégrons les équipements dans la maquette BIM/Revit si requis.

Oui — c’est précisément notre valeur ajoutée principale. Notre service de Gestion de Projet TI prend en charge l’ensemble des corps de métier technologiques d’un bâtiment : câblage, réseau, sécurité, intercom, téléphonie, sonorisation, GTB. Un seul chargé de projet coordonne tout, du concept à la remise des clés, avec une documentation complète à chaque étape.

Non — c’est généralement l’inverse. Quand vous gérez 6 fournisseurs séparés pour vos technologies, vous payez 6 marges de profit, 6 frais de déplacement distincts, 6 processus d’approbation et des heures de coordination non facturées. Avec Tekline, les économies de coordination, les interventions groupées et les tarifs volume sur les équipements génèrent en moyenne 15 à 30 % d’économies sur le coût total de possession technologique.

Nos projets sont facturés à forfait fixe — vous savez ce que vous payez avant de commencer, sans surprise. Nos contrats de service sont en abonnement mensuel prévisible. Pour les licences Microsoft et logiciels, nous facturons à la consommation réelle avec renouvellements automatiques. Tout est documenté dans un contrat clair avant le début des travaux.

Oui, selon les services. Pour les projets de bâtiments intelligents et d’efficacité énergétique, plusieurs programmes s’appliquent : Fonds pour l’électrification et les changements climatiques (FECC), Programme ÉcoPerformance d’Hydro-Québec, et crédits d’impôt à l’investissement technologique. Notre équipe vous accompagne dans l’identification des programmes applicables et la préparation des dossiers.

Oui. Pour plusieurs de nos services (bureautique, licences, support réseau), le modèle abonnement mensuel tout inclus élimine l’investissement en capital initial. Pour les projets d’installation plus importants, nous proposons un modèle de financement où les coûts de déploiement sont amortis sur la durée du contrat de service.

Notre SLA standard est de 4 heures ouvrables pour la prise en charge de tout incident (lundi-vendredi, 8h-17h). Pour les incidents critiques (P1 — système complètement hors service), notre forfait Premium offre un SLA de 2 heures. Des options de support étendu 24/5 et 24/7 sont disponibles selon le service et le forfait.

Oui. Tous nos clients ont accès à un portail web sécurisé où ils peuvent soumettre des billets, suivre les interventions en cours, consulter l’historique complet des interventions et accéder à la documentation de leur installation. Le portail est disponible 24/7, accessible depuis ordinateur ou téléphone.

Dans notre forfait Premium bureautique, l’onboarding et l’offboarding sont inclus : création ou suppression du compte Microsoft 365, attribution des licences, configuration du poste, activation de la MFA, et transfert sécurisé des données. Pour la téléphonie, nous gérons les postes et les DID. Pour le contrôle d’accès, nous gérons les badges. Tout est coordonné par un seul interlocuteur.

Oui — c’est un engagement ferme dans tous nos contrats. Chaque modification apportée à votre système est documentée dans notre portail et dans les plans as-built. Vous ne perdez jamais le fil de votre infrastructure, même si vos ressources internes changent. Cette documentation est votre propriété — vous pouvez y accéder en tout temps.

Oui. Tekline héberge toutes les données sur des serveurs situés au Québec, dispose d’un responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP), applique des politiques de confidentialité conformes et notifie les incidents dans les délais requis. Dans notre forfait Premium bureautique, nous vous accompagnons également dans votre propre démarche de conformité Loi 25.

La première étape est une consultation gratuite — visite de site ou appel de découverte. Nous évaluons vos besoins, votre infrastructure existante et vos objectifs. Nous vous remettons ensuite une proposition technique et financière détaillée avec un forfait fixe. Si vous l’acceptez, nous planifions le démarrage selon votre calendrier.

Oui. Nous sommes habitués à travailler en coordination avec des entrepreneurs généraux, des ingénieurs électriques, des architectes et des fournisseurs de systèmes spécialisés. Nous nous intégrons à votre équipe existante et gérons la coordination des interfaces technologiques — sans exiger le remplacement de partenaires en place si ce n’est pas nécessaire.

Oui. Pour les clients qui souhaitent évaluer nos services avant un déploiement global, nous proposons des projets pilotes sur un étage, un site ou un système spécifique. Cette approche vous permet de valider notre qualité d’exécution, notre rigueur documentaire et la réactivité de notre support avant de vous engager sur l’ensemble.

Le plus tôt possible, idéalement à l’étape des plans préliminaires. Les cheminements de câbles, les salles de télécommunications et l’alimentation électrique coûtent une fraction du prix quand ils sont prévus avant le coulage du béton. Nous intervenons aussi en rénovation, mais la marge de manœuvre est plus étroite.

Oui. Nous livrons des projets au Québec et en Ontario, et nous soutenons des clients multi-sites au-delà de ces provinces via nos partenaires certifiés.

Régulièrement. Nous commençons par un audit documenté de l’existant, puis nous proposons soit une reprise du support, soit un plan de migration progressif. Nous vous disons clairement ce qui vaut la peine d’être conservé.

Les clients sous contrat d’entretien joignent un technicien en tout temps, avec des délais de réponse garantis selon le niveau de service choisi. La supervision proactive nous permet souvent de détecter une anomalie avant que vous ne la remarquiez.

Oui. Tekline détient une autorisation de contracter de l’Autorité des marchés publics, une licence RBQ en règle et une attestation CNESST à jour.

Le câblage structuré est conçu pour 15 à 20 ans. Les équipements actifs — commutateurs, caméras, contrôleurs — se planifient sur 7 à 10 ans. Nous fournissons un plan de cycle de vie pour que ces remplacements ne soient jamais une surprise budgétaire.